internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,pourquoi la date de réinitialisation de ma live box diffère de celles de mon portable et de mon fixe? Merci de bien vouloir le repondre

[#2 · Accepted solution]

Salut @JammeS341130   Comment vas !

Au cas que tu possèdes 3 offres distinct cela est normal .

[#3]

Salut johann,
Ça va,juste que je ne trouve pas ce point logique.J ai un forfait open qui a démarré le même jour pour mon portable ,mon fixe et ma box: alors pourquoi réinitialiser ma box á une date différente dès 2 autres? Merci pour ta réponse toujours aussi rapide!😊

[#4]

Quelqu un pourrait il répondre à la question que j ai posée le 29 mai.? Faut il que je la reformule où vous la retrouvez ? Merci

[#5]

Coucou me revoilou,
Toujours pas de réponse à ma question du 30 mai.A savoir un forfait open avec une date de réinitialisation de la live box différente des réinitialisationsdu fixe et du smarphone qui elles sont identiques. Mon contrat pour ces trois parties
a été souscrit le même jour.Alors? Merci de me repondre et à bientôt, j espère.

[#6]

Salut @JammeS341130

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#7]

Bonjour,pourquoi ne pas répondre à une question qui a été posée? Il est facile et sympa de le faire. On a ainsi l impression d être pris au sérieux. Si cette question est ridicule, le dire: le ridicule ne tue pas,c est bien connu,non?Mais il faut expliquer pourquoi, elle l est. Bonne journée.

[#8]

salut @JammeS341130

il n'est pas nécessaire de rouvrir un fil, j'ai donc fusionné tes deux fils

As tu suivi le conseil de @johann ?

as tu contacté le service client?

ce serait plus simple et plus rapide que d'attendre que ça se passe

[#9]

Merci, l intelligence artificielle est souvent difficile à saisir pour le commun des mortels. Je vais suivre les conseils de Johann des que j aur ai un moment de libre .Sinon je contacterai le service client pour eclaicir ce problème. Bonne journée.

[#10]

Bonsoir @JammeS341130 

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

-adresse postale

- numéro de ligne mobile et fixe pour lesquelles vous souhaitez les informations

- numéro client

- date de naissance

Valentine_