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[#1]

Fait,

Bonne journée 

[#2]

Suite aux tests que je viens d'effectuer, je ne détecte aucun défaut sur le réseau. Cependant, je constate que votre ligne a été placée sous DLM.
Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser ou monter le débit.

Dans votre cas, il y a 3 possibilités :

- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
- Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.

Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile.

Que souhaitez-vous faire ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#3]

Bonjour,

Depuis quand ma ligne est en DLM?

Car si cela a été fait depuis mes problèmes de debit soit en debut de semaine ,merci de rétablir comme a l'origine car auparavant je n avais pas de problème de connexion.

Quad est il du coffret de télécommunication grand ouvert ?

Cordialement. 

[#4]

salut @steph-sorin 

c'est justement l'objet de l'intervention proposée par @MichelM_  et @Nicolas_M 

supprimer le DLM ne réglera rien

[#5]

Bonjour

J ai récupéré depuis vendredi soir l ensemble de mes services internet et un débit d environ 8mb/s qui serai relativement stable....en espérant ne pas à resubir ce désagrément dans les jours à venir.

Le coffret de télécommunication n a tjrs pas été remis en conformité soit la boite de jonction fermée. 

Merci pour l aide et bon dimanche 

[#6]

salut @steph-sorin 

penses à citer @MichelM_  et @Nicolas_M 

tu pourrais nous poster un nouveau copier/coller

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

et il faut que le boîtier de jonction soit refermé, sinon, ça va recommencer dès que le temps sera à nouveau à la pluies

[#7]

Bonjour @steph-sorin,

Je vous remercie pour votre retour.

Concernant le boîtier ouvert, je vous invite à le signaler via notre page Dommages Réseaux.

Une cellule dédiée prendra en charge votre signalement et vous serez tenu informé de l'avancement de votre dossier.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#8]

Bonjour,

les données avec un peu de retard,

• général
• DSL
• Internet
• WiFi
• LAN
• VoIP
• USB
• TV

• Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 mars 2022, 12 h 32 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  07 j 21 h 09 m 26 s

• Débit et marge au bruit

• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  886 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9465 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#9]

concernant la démarche de signalement dommages réseaux, je n'y arrive pas, j'ai le message ci dessous qui s'affiche au moment de la saisie de l'équipement : 

Un problème est survenu concernant la recherche d'une adresse en fonction de la position GPS. Merci de réessayer plus tard.

bonne journée.

[#10]

salut @steph-sorin 

pas mal, 7 jours sans erreur, c'est stable

pour le reste, à voir avec @Yves_L  @MichelM_  @Nicolas_M