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[#1]

Bonjour ,

j'ai depuis quelques jours des problèmes de déconnexion intempestive du WI-FI avec mes appareils connectés .Internet marche bien en filaire avec mon ordi branché sur la livebox, mais tous les appareils connectés ( imprimante,smartphone, ordi portable, TV ) perdent régulièrement la connection et je dois à chaque fois rentrer le clé de sécurité de la Livebox .

La connexion tient quelques heures et ça recommence . 

3 appels à la Hot line d'Orange n'ont pas réglé le problème ....

Quelqu'un a -t-il une solution ? 

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @claude511

As tu déjà changé le canal WiFi de la Livebox ?

Livebox 2 : changer le canal wifi

Livebox Play : changer le canal wifi

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, 

Oui sur les conseils de la Hot line, mais ca ne change rien ...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @claude511 

Pour les déconnexions intempestives du Wi-Fi que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#5]

Merci mais le changement de Livebox par Orange a réglé le problème.

Cordialement

[#6]

Bonjour @claude511 

Merci pour votre retour je suis ravie que cela refonctionne.

Bonne journée.

Chantal

[#7]

je suis ennuyer avec ma livebox deconnection toutes les 5 mn

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@chantal03 a écrit :

Bonjour @claude511 

Pour les déconnexions intempestives du Wi-Fi que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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[#8]

Bonjour, depuis ce matin, j'ai des déconnections intempestives toutes les 2 mn, j'ai tout regarder les branchements, j'ai reinitialisé le modem, et rien, j'ai regardé tous ce qui pouvait l'être, je me suis demandé si cela ne pouvait pas provenir du modem. J'ai un sagem 2 zte

J'ai pas de ligne ou alarme qui aurait pu faire des interférences.

En l'observant, cela commence par clignoter en orange et puis cela devient rouge. Parfois cela repart comme si on l'avait déconnecté, tout s'éteint pour faire la recherche habituelle. Le voyant internet @ clignote rapidement (5 fois par secondes)  on me dit qu'il s'agit d'une coupure de votre ligne ADSL.

Quand je regarde si il y a des perturbations dans mon secteur, on me répond non..

Pour l'instant ça à l'air de tenir le coup, j'ai entendu des travaux dans mon immeuble , je suis en train de me demander SI, il n'aurait pas touché via notre branchement???

[#9]

Bonjour @aloraure 

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

[#10]

Mp envoyé, je me demande si vous pourrez faire quelque chose, hier je ne l'ai eu un peu le matin, l'après-midi tout était bien, et ce matin rebelotte.  Ce n'est plus la loupiotte qui passe de l'orange au rouge. C'est une déconnection totale pendant quelques secondes, et bien sûr une recherche du réseau complet.

Si vraiment vous trouvez l'anomolie, je vous en serai reconnaissante. @+