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Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

DLT45
contributeur
9 093  

Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Bonjour,

 

Mon compte Deezer semble avoir été priraté.

Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter au service Deezer premium+.

J'arrive à afficher mon interface de gestion de compte en me connectant via mon compte Facebook, mais je constate que l'@ mail qui y est renseigné n'est plus la mienne.

Je ne peux bien sûr pas changer l'@ mail et lorsque je veux réinitialiser le mot de passe, le lien est envoyé à cette @ maill :-(.

 

Quelqu'un connait la procédure à suivre pour sortir de cette impasse rapidement ?

 

J'ai ouvert un ticket au support Deezer, mais pas de réponse.

J'ai trouvé un n° de téléphone sur le web pour les joindre mais il semble ne pas être attribué.

 

Merci par avance de votre aide.

 

 

19 RÉPONSES 19
gilloux29
fan
fan
9 080  

Re: Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Bonjour,

 

ce n'est pas deezer qui est piraté mais ton compte orange associé, si tu n'as plus d'acces à ton compte client en ligne et si l'adresse mail de contact et le mobile de contact son modifiés, il faut appeller le service client afin de faire reinitialiser le mot de passe, dans la foulé (c est à dire tout de suite après) modifier le mot de passe donné par orange et changer l'adresse mail de contact ainsi que le nr de mobile, car ton pirate recevra egalement le nouveau mot de passe et pourra à son tour le modifier en da faveur,

bref il faut être tres reactif dès que orange aura reinitialisé.

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 010  

Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Bonjour @DLT45,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Je reste à votre disposition 

Arnaud

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freddau
contributeur
8 876  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

bonjour, depuis 1 semaine impossible d'accéder a mon comptee deezer premium via mon mail et mon mdp habituel, ce jour j'arrive a me connecter via FB et je m'aperçois qu'en effet mon mail a été piraté et modifier en yanisboutarane@gmail.com une personne inconnu et qui de plus a souscrit a deezer family dont je n'ai pas le besoin!! Pourriez vous m'aider a récupérer mon compte et bannir ce pirate? en vous remerciant par avance
melet39
Orange Star
Orange Star
8 854  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

bonjour @freddau

 

si c'est que ton compte deezer contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
8 843  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Salut @freddau

 

Il vas être content le pirate que tu as posté son adresse mail,

ça lui fera de la publicité .

 

Tu peux aussi voir la question directement avec

le support deezer      support@deezer.com

mimi78
contributeur
8 777  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir de la même chose aujourd'hui adresse mail changé dans mon compte sous un nom inconnu

maher_king@gmail.com

Fait vraiment **** faut croire que les serveurs de chez deezer doivent pas être vraiment bien protégé, avec les abonnements qu'on leur lache sa fou les boules........

melet39
Orange Star
Orange Star
8 758  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

bonsoir @mimi78

 

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
8 747  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Salut @mimi78

 

Pour ce genre de problème, faut prendre directement

contact avec deezer, via l'adresse que j'avais posté .

Furiouze
contributeur
8 491  

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Bonjour, il vient de m'arriver la même chose. J'ai contacté le support mais j'aurais voulu savoir s'il avait pu intervenir et si oui, dans quels délais ? (en attendant, j'ai résilié mon abonnement souscris via mobile, et si je ne peux pas le récupérer, pour moi, deezer, c'est fini...)

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