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Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Bonjour,
Mon compte Deezer semble avoir été priraté.
Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter au service Deezer premium+.
J'arrive à afficher mon interface de gestion de compte en me connectant via mon compte Facebook, mais je constate que l'@ mail qui y est renseigné n'est plus la mienne.
Je ne peux bien sûr pas changer l'@ mail et lorsque je veux réinitialiser le mot de passe, le lien est envoyé à cette @ maill :-(.
Quelqu'un connait la procédure à suivre pour sortir de cette impasse rapidement ?
J'ai ouvert un ticket au support Deezer, mais pas de réponse.
J'ai trouvé un n° de téléphone sur le web pour les joindre mais il semble ne pas être attribué.
Merci par avance de votre aide.
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Re: Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Bonjour,
ce n'est pas deezer qui est piraté mais ton compte orange associé, si tu n'as plus d'acces à ton compte client en ligne et si l'adresse mail de contact et le mobile de contact son modifiés, il faut appeller le service client afin de faire reinitialiser le mot de passe, dans la foulé (c est à dire tout de suite après) modifier le mot de passe donné par orange et changer l'adresse mail de contact ainsi que le nr de mobile, car ton pirate recevra egalement le nouveau mot de passe et pourra à son tour le modifier en da faveur,
bref il faut être tres reactif dès que orange aura reinitialisé.
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Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
bonjour @freddau
si c'est que ton compte deezer contacte le support
https://formulaires.services.orange.fr/18
cdt
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Salut @freddau
Il vas être content le pirate que tu as posté son adresse mail,
ça lui fera de la publicité .
Tu peux aussi voir la question directement avec
le support deezer support@deezer.
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir de la même chose aujourd'hui adresse mail changé dans mon compte sous un nom inconnu
maher_king@gmail.com
Fait vraiment **** faut croire que les serveurs de chez deezer doivent pas être vraiment bien protégé, avec les abonnements qu'on leur lache sa fou les boules........
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
bonsoir @mimi78
contacte le support
https://formulaires.services.orange.fr/18
cdt
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Salut @mimi78
Pour ce genre de problème, faut prendre directement
contact avec deezer, via l'adresse que j'avais posté .
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Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés
Bonjour, il vient de m'arriver la même chose. J'ai contacté le support mais j'aurais voulu savoir s'il avait pu intervenir et si oui, dans quels délais ? (en attendant, j'ai résilié mon abonnement souscris via mobile, et si je ne peux pas le récupérer, pour moi, deezer, c'est fini...)