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Merci, j'ai contacté le conseiller. Le 3900 ne sait pas géré, et l'adresse mél donnée ne traite pas cela. Plus de 4 mois et plus de 6 échanges sur le sujet, je trouve cela incroyable. Heureusement que j'étais plus performant dans mon travail. 

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bonjour @Bruno-B 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Je lui ai envoyé des infos, il me dira si cela suffit.

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re @Bruno-B 

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G 

Bonne soirée

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Mais il ne répond pas vite .... Je vais tenté le 3900, puis un message au PDG d'Orange.

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Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé, mais pas de retour pour l'instant. Je retente le 39000, puis j'enverrai un message au PDG d'Orange;

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Pas de réponse du web conseiller. Je retente le 3900 puis j'enverrai un message au PDG d'Orange.

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bonjour @Bruno-B 

on va renommer le webconseiller @Florian__G  suite à ton message

cdt

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Dernière réponse d'un commercial, il faut envoyer un courrier papier pour demander le dégrillage .... Après presque 6 mois et une dizaine d'échanges.

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Et je devais être rappelé sans faute avant 12h30 ...