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bonjour c'est pareille  en attend toujours  moi jai fait la demande  la réponse été votre fichier introuvable ,?

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bonsoir @HAGRA 

il faut insister jusqu'à tomber sur un conseiller compréhensif

bonne soirée

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Bonjour @HAGRA,

vous aviez demandé une portabilité de votre numéro SFR chez Orange?

Afin de vous apporter mon aide et vérifier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

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bonjour @HAGRA 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi l'on nous demande la première page de notre contrat lors d'une demande de remboursement ?

Orange est notre fournisseur internet, comment est-il concevable qu'ils ne disposent pas de notre contrat dans leur fichier ?

J'avoue ne pas trop comprendre cette demande. Seule solution est que c'est pour nous décourager de faire une demande de remboursement au vu des difficultés à trouver notre contrat ...

Pas très honnête ...

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Bonjour @EricBouck26 

Orange ne demande plus de communiquer le contrat sur les offres de remboursement  depuis 2 périodes commerciales.

De qu'elle offre de remboursement s'agit-il et sur quelle période ?

Laura