internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai résilié mon offre fibre cet été chez orange. Je viens seulement d'être débité de 50euros de frais de résiliation. Pour gardé une trace de ce débit j'ai demandé une facture au service client par chat mais ils me répondent qu'ils ne sont pas en mesure de me la fournir suite à un problème technique et que je n'en aurai pas.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît.

Merci d'avance.

Bien cordialement.

[#2]

Bonjour @Kawakib 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Merci pour cette précision.

Seriez-vous si il est possible de contacter un webconseiller afin de demander l'envoi de ma facture. Je souhaite être remboursée des frais par mon nouvel opérateur.

Merci.

Bien cordialement.

[#4]

Bonjour @Kawakib 

malheureusement tu ne peux pas contacter un webconseiller,il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Kawakib,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, merci, 

Vanessa.