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Bonjour,

J’ai fait une demande de nouveau contrat forfait mobile+achat mobile avec une bascule de mon forfait SFR vers mon nouveau forfait Orange, ça fait la troisième fois qu’on me demande d’envoyer un justificatif de domicile à mon nom pour compléter le dossier pourtant tous les documents envoyés sont à mon nom. Du coup je ne comprends pas. J’ai envoyé tout type de justificatif à ma disposition : facture d’électricité, facture internet, forfait mobile, avis d’imposition, quittance de loyer…Je suis d’ailleurs déjà client orange avec la fibre que j’ai depuis 1 an, je pensais que cela allait être plus simple. Que Faire ?

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Bonjour @mike75t,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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C'est fait✅

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Bonjour @mike75t,

Je prends la suite à @Khalid_A et vous remercie de vos informations. Je reviens vers vous en message privé.

Patricia