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Demande de remboursement suite panne Livebox

Alexandre93100
contributeur
1 205  

Demande de remboursement suite panne Livebox

Bonjour,

Je vous formule une reclamation par mail. Depuis 72h ma Livebox est en panne, sans solutions possible il m'est impossible d'avoir un entretien telephonique avec vos services. Ainsi je demande d'etre dédommagé a hauteur de 24,99 euros, soit le forfait mensuel de mon offre.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

Bien a vous
3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 200  

Re: Demande de remboursement suite panne Livebox

bonsoir @Alexandre93100 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

une fois le problème résolu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 148  

Re : Demande de remboursement suite panne Livebox

Bonjour @Alexandre93100 


Afin de vérifier votre accès internet et le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Après le rétablissement de votre accès nous pourrons envisager ensemble un geste commercial.

Bonne journée.

Jean-Christophe

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 146  

Re: Re : Demande de remboursement suite panne Livebox

bonsoir @Alexandre93100 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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