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[#1]

Bonjour,

Je viens d'avoir un mail me demandant de restituer du matériel orange : un airbox. Le mail contient un bon de transport.

Le problème, c'est que j'ai déjà restitué ce matériel il y a deux semaines, suite à un mail identique (sauf au niveau des dates mentionnées). J'ai même par la suite reçu un autre mail d'orange me confirmant la réception de ce matériel.

Il est dit qu'une pénalité de 49 euros me sera facturée. Mais comment puis-je rendre du matériel que je ne possède plus ou comment le faire savoir ?

Je ne veux pas avoir à payer cette pénalité.

Merci de me répondre.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Frederic5633 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Frederic5633,
Je suis navré de lire ceci.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

[#4]

bonjour @Frederic5633 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt

[#5]

Bonjour,

Oui, c'est bien résolu.

Merci.

[#6]

bonjour @Frederic5633 

merci de ton retour positif

bonne journée