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Document faux - service juridique
Bonjour
Je viens de recevoir un CiRC par mail signe pour une intervention me retablissant ma ligne fixe sauf que :
- ligne non retablit
- signature a mon nom mais je nai rien signe et pour cause je ne suis pas sur place !!!!
Service clien incappable de me repondre .... que faire ?
Ou trouve t on le numero du service juridique ?
Merci
Caroline
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Re: Document faux - service juridique
@Karo6974 Bonsoir ! Faites défiler cette même page jusqu ' en bas et cliquez sur " informations légales " .
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Re: Document faux - service juridique
bonsoir @Karo6974
il faut insister au 3900
faire une réclamation
et si pas satisfait
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt