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[#1]

Bonjour, je cherche sur mon espace client mon contrat, nécessaire comme pièce justificative pour une offre de remboursement différée. Contrat souscrit au téléphone, pas de document papier envoyé, seule une confirmation d'offre reçue par internet, qui ne porte pas le nom de contrat. Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lpb1 

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

et merci pour votre retour.

conseillé contacté par chat, très réactif par écrit; m'a répondu qu'il me l'envoyait par mail, j'attends...

[#4]

re @lpb1 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Je viens de recevoir le contrat par mail. Merci pour votre aide et très bonne journée.

[#6]

re @lpb1 

merci de ton retour

bon weekend