Bonjour,
je post sur ce forum par dépit, personne chez Orange ne souhaitant m’aider, alors que je suis un vieux client plus que fidèle, puisque je suis chez orange depuis mon premier contrat (mais plus pour longtemps si rien ne bouge)
il y a quelques temps, il y a eu des travaux sur ma ligne internet. J’ai donc demandé à être dépanné pour pouvoir continuer à travailler. Un domino m’a donc été prêté gratuitement pour une durée de 2 semaines. Une fois la ligne rétablie. J’ai rapporté ce domino à la boutique qui me l’avait prêté. Je n’ai reçu AUCUN papier ce jour là qui prouve que j’ai rendu ce domino (grosse erreur de ma part j’aurais dû demander un bon de retour au vendeur qui a mon avis était nouveau chez orange)
Trois moi après, le domino est facturé 10 euros tous les mois jusqu’à ce jour, puisque apparemment le vendeur n’a pas validé le retour de prêt.
depuis, lorsque je demande a arrêter ce prélèvement que ce soit en boutique ou au service client, on me demande de prouver que j’ai bien rendu ce domino…
je dois donc payer pour l’incompétence d’un vendeur qui a mal fait son travail, les employés d’orange ne semblent pas inquiets de perdre un client plus que fidèle…
Je n’ai vraiment pas envie de partir chez un concurrent mais je n’aurais bientôt pas le choix
si quelqu’un a déjà connu cette situation et à réussi à s’en sortir j’aimerais savoir comment.
Merci d’avance !
