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Bonjour @Lolo57690,

Sur les photos que vous aviez transmises sur votre signalement, les câbles sont détendus (non fixés), sur le dernier poteau EDF qui amène les câbles à votre domicile.

👉🏻 Le PBO ne se trouvant pas sur ce poteau, il est donc plus en amont sur le réseau, il s'agit donc de votre câble abonné (de votre prise fibre chez vous jusqu'au PBO).

👉🏻 Le service dédié au Dommage réseau ne peut intervenir sur le câble abonné car il est de la responsabilité de votre Opérateur Commercial (FAI).

Je reste à votre disposition.

Valentin