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Bonjour,

Je me permet de revenir vers vous concernant mon dossier dommages réseaux nr 5167824, ouvert depuis le 11 octobre 2025.

Depuis le 13 janvier, date de votre dernière réponse rien n'a bougé.

Je vous alerte sur le potentiel risque accidentel que pourrait provoquer la rupture de l'attache provisoire mise en place par ENEDIS suite au remplacement du poteau.

En effet comme vous pouvez le voir sur la photo 1 ci jointe les câbles passent au dessus de la route pour rejoindre le poteau suivant. Quel serait la réaction d'un automobiliste qui passerait sur la route et que l'attache lâche à ce moment et que les câbles tombent devant son véhicule ou pire sur son pare brise ? Cette route (RD74) est très fréquentée notamment aux heures de pointe. ORANGE veut-il être responsable d'un accident ?

Sur la photo 4 ci jointe vous pouvez constater que le câble servant d'attache commence à s'effilocher?

Merci par conséquent de relancer vos services techniques pour une intervention dans les meilleurs délais.

Je décline bien sûr toute responsabilité en cas de rupture de cette attache.

CordialementPhoto 1Photo 2Photo 3Photo 4 

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Bonjour @Lolo57690,

Je regrette que les réparations n'aient pas encore donné les résultats attendus.

De mon côté, je relance immédiatement nos équipes techniques pour qu'elles prennent en charge votre demande en priorité.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour @Lolo57690,

Je me permets de revenir vers vous.

Le service technique vient de finaliser l'étude de votre dossier.

Des travaux complexes sont nécessaires et la date prévisionnelle de fin est estimée pour le 08/04/2026.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour,

Merci pour votre retour, mais j'avoue que j'ai du mal à comprendre que vos services techniques parlent de la complexité des travaux et d'une date de fin prévisionnelle des travaux pour le 08/04/2026, tout cela pour mettre un support en haut du poteau et de la protection du câble fibre en bas du poteau.

Enfin bref, j'espère juste que cette date sera respectée cette fois ci

Cordialement

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@Lolo57690,

Je comprends votre interrogation face à la situation.

En tant que service client, nous n'avons pas accès au dossier aux dossiers liés aux décisions concernant le réseau.

Je reste à votre disposition.

Julia