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Orange dispose aujourd'hui d un service client fibre incompétent , condescandant et non professionnel

Une succession de rdv fibre annulés ou non honorés depuis fin juillet avec aussi un de leur prestatire KYNTUS  ( INJOIGNABLE)

Des conseillés 3900 qui pour la plupart ne comprennent rien se contentent de ânonner une technique du disque rayer en ne prennant en compte aucune de nos demande et surtout sont sarcastique , il y a de quoi en perdre sa patience

Heureusement si Orange enregistre nos conversations au 3900 j ai moi aussi enregistré en audio la conversation

et c'est déplorable de voir comment il traitent leurs clients .

Je suis scandalisé , et ce n est pas la 1ere fois chez eux !!! 

J envisage un depot de plainte et un  signalement auprès des services compétents

J attends un appel d un responsable car c est inadmissible 

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***** ***** **** ***

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour

Pouvez vous m indiquer quelles informations personnelles en public je mentionne ? 

Cordialement 

********** ******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @1tresmécontent 

apparemment ce serait ton prénom et nom

cdt

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bonjour , ha daccord , merci

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Bonjour, 

idem à Vernon 27. 

et quand à la boutique du centre commercial de tourville la rivière 76, c’est pire. 
Stock pas à jour, téléphone mal reconditionne.
Et aujourd’hui indélicatesse et non respect pour ses collègues. Ils ont refuser de prendre le conseiller du service expertise !au téléphone !!!

aberrant!. 
Ils se moquent des clients et veulent seulement faire des ventes à tout prix. Après ce n’est plus leur problème.

A savoir s’ils ont des compétences réelles. Je doute, ils sont vendeurs et ne connaissent rien. 
Et aucun sens du commerce, du service que je consommateur est en droit d’attendre.
Orange va y perdre beaucoup s’ils ne revoient pas leur politique en décidant d’embaucher des gens compétents. 

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Bonjour @Chrystel6 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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BON.je ne savais pas que c était si complique de changer sa télécommande chez ORANGE Arras ,j avais déjà change dans le passe il y avait aucun souci six mois en arrière les employés d orange étaient plus compréhensive surtout plus compètent .maintenant .il faut déplacer au moins deux fois. PREMIER FOIS ON M A DIT QU IL FALLAIT AVOIR ANCIENNE  TELECOMMANDE QUI ETAIT HORS DE USAGE OK  POUR LE REPLACE .je retourne pour la deuxième avec une semaine intervalle avec la fameuse télécommande BON la j ai a faire un employé orange a entre .qui dit qu' il faut voir un numéro d échange que je dois obtenir auprès  du service  client d orange .il ne démord pas ne reconnait leur erreur avoir prévenu ma premier visite. MONSIEUR  pourquoi? AVOIR  des boutique ou des enseignes dans nos ville. un simple changement  de télécommande si  j'avais su qui fallait appelé le service client . débite écœure service a la clientèle sur place.je vais finir avec point positif j ai appelé le service client très compréhensive a écoute je remercie de avoir été réactif .pour une simple demande .merci d orange d avance plus jamais irais dans votre boutique       

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Bonjour @ferNAN 

tu demande simplement un envoi postal au service client et en ce qui concerne l'ancienne tu la dépose dans point de collecte près de ton domicile

cdt

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C’est vraiment des ******* le service clients déjà 

un rdv non respect en plus elle me dit bah oui mr le technique doit d’abord nous remonter son comptes rendu. Quelle compte rendu **bip** si ce **bip** ne même pas capable de respect un rdv ou même de prévenir la personne en soit.

en lui disant que d’autre façons je vais résilier cette offre elle me raccroche au né 

[Edit : merci @ELP97420  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Je vous rassure,****

Ils m'ont vendu un téléphone 4 G pour un abonnement 5 G à 68 € par mois.

Puis quand ils m'ont dit que c'était trop tard.

***d'abonnement avec un téléphone 4 G.

Le service Commercial d'Orange est tranquille, façon innocent.

On ne peut rien faire.

***

[Edit : @Alain199 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]