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Bonjour.

Nous avons depuis plusieurs semaines des coupures répétitives (entendez toutes les 5 min dans le pire des cas) de notre réseau livebox.

Après plusieurs tchat avec des conseillers, plusieurs manipulations, un changement de box, rien ne bouge (alors qu'il y a de cela 6 mois tout fonctionnait à merveille).

Sommes nous les seuls dans ce cas ? Quels recours s'offrent à nous ? (car nous payons toujours le même prix pour un service bien en deçà de ce qu'est censé proposer Orange)

Merci de vos retours

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Bonjour @MDMaggio 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci du retour, pas de soucis présents sur ma ligne apparemment.

Nous avons déjà le service 24h garanti, mais une couverture 4G presque nulle où nous vivons, cela suffit pour les téléphones, mais clairement pas pour un usage internet correct.

Je vais continuer d'insister, mais nous commençons réellement à perdre patience

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Bonjour @MDMaggio 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @MDMaggio,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko