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[#1]

Bonjour,

J'ai contracté un abonnement Netflix auprès d'Orange en octobre dernier.

Puis je le résilie en février 2019.

Je me suis aperçu que mon abonnement était prélevé à la fois sur mon compte personnel et sur la facture Orange.

Je contacte Orange au 3900 qui me renvoie auprès de Netflix.

Je contacte Netflix qui me renvoie vers Orange.

Je contacte Orange qui me renvoie vers Netflix....

C'est la maison qui rend fou!

Savez-vous comment en sortir?

Merci pour votre aide

[#2]

Salut @Kelvios 

Pour voir si tu obtiendras une autre réponse, reprend contact  par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Bonjour,

je rencontre le même problème que vous.

(prélèvement sur facture Orange + débit CB pour des montants différents d'ailleurs)

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci.

[#4]

Bonjour @Orbis,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

Bonjour,

j'ai exactement le meme souci que vous ! moi ils m'ont preleve 10 mois en double sans que je me rende compte!

la je viens de resilier mais comment avez vous fait? 

comme pour vous Orange renvoi vers Netflix et inversement!!

merci 

[#6]

Bonjour @yoyodionnet37,

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Patricia