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[#1]

Bonjour, 

vous n’avez pas une adresse mail ? À la place d’une adresse postale !! 
merci 

[#2]

Bonjour @Coco88700, 

Je reprends la suite de mon collègue. 

En effet, nous n'avons qu'une adresse postale pour ce type de requête. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

[#3]

Bonjour, 

Vous n’avez pas la possibilité de vous renseigner auprès du service concerné, pour m’expliquer d’où vient cette deuxième facture de 31€? 
je vous remercie 

[#4]

@Coco88700, 

Je suis navrée mais je ne vois pas cette facture de 31 euros. Je constate uniquement une facture mobile de 4,99 euros et une facture internet de 29,99 euros pas mois. C'est la raison pour laquelle mon collègue vous à suggéré d'envoyer un courrier.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva