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Du jamais vu!!!

Moi698
contributeur
288  

Du jamais vu!!!

Prise de RDV le 27/03 pour un RDV le 6/04 de 17 a 20h. Le 6 on m’appel une demi heure avant pour annulé le rdv motif « c’est la nuit » « ce ne sont pas des heures d’intervention » (précisons ce rdv a été pris sur le planning en ligne) rdv du 6 décalé au 7 avec tous ça je perd des après midi de travail : le 7 il fait 3 manip et me dit que ds 2h c’est ok. Bien évidement rien!!! Depuis plus rien, le 3900 me raccroche au nez, m’indique qu’il ne save pas et que c’est à moi d’appeler le service technique pour demandé le dysfonctionnement auprès du technicien.
Mon compte est bloqué au 6/4 « intervention en cours ». Je ne peux pas faire de réclamation, je suis littéralement prise en otage. Je ne peux pas annuler/résilier. Je pensais vraiment que Orange relevait le niveau mais pas du tout, c’est limite pire : un service client DÉPLORABLE. 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
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257  

Re: Du jamais vu!!!

@Moi698 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
205  

Re : Du jamais vu!!!

Bonjour @Moi698,


Je suis navrée de la situation rencontrée.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Jessica

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