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Bonjour,

J'ai acheté un iPhone6 via la boutique Orange en ligne en juin 2015 et j'ai besoin très rapidement d'un duplicata de cette facture, je viens de casser mon mobile et l'assurance me la réclame, comment procéder?
Merci

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bonsoir @Brown0

appel au 3900

cdt

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il faut tout simplement contacter le service client en leur demandant un duplicata ou regarder sur votre espace orange.fr si vous souscrit à la facture électronique

bien à vous !

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J'ai contacté le Service client et manifestement les règles ont changé: ils n'envoient plus de duplicata. Il faut faire une demande écrite (bonjour le retour en arrière, du fait qu'on a opté pour la facture électronique!). Je l'ai fait le 22 août, j'ai bien reçu un SMS de confirmation de réception. Et depuis silence radio, je n'ai reçu aucun courrier en retour...
Pas terrible comme service... 

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bonjour @Brown0

éssaie par chat après ouverture de la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour @Brown0,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque du mobile

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Brown0,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK