- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mév...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes matériel
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes matériel
Bonjour,
A ce jour depuis septembre 2021 mes services Orange ne sont pas honorés
Micro coupure sur ma ligne passage de deux techniciens
Mes communications du fixe sont renvoyées vers mamévo alors que l'option n'a pas été cochée
surfacturation rappel vers mon N° de portable la messagerie vocale ne fonctionne plus mon internet sur le portable pas plus
obligation de rappeler les appelants puisque problème de canalisations et Ets et mes assurances en contact et N° d'appels variants selon leur plateforme et donc re surfacturation.
Pour la plupart des messages musique et messagerie, messagerie qui me demande de patienter
ma télé se coupe ou se freeze obligation de fermer décodeur et livebox et relance
je n'ai de cesse de rappeler par le 3900, le Chat, de me rendre en Agence
Existe-il un guichet unique puisque multiple interlocuteurs et
contact avec les réclamations remboursement à venir mon contrat de base Open de 39.99 €
dépasse les 45 € régulièrement
Je suis en précarité
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
Bonjour @Koala27
il n'y a pas de guichet unique
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
Bonjour,
Je n'ai de cesse de les contacter, dont deux techniciens sont passés à mon domicile et rien de rétabli, la ligne téléphonique et par l'ADSL serait conforme, j'en suis à contacter le service réclamation, qui ne se tient pas par retour à leur RDV.
Les service commerciaux qui me propose la fibre, dont "les derniers échanges en agence", on vous propose une autoroute et vous voulez rester sur une route pavée" mes certitudes "je ne veux pas payer de péage".
Mes demandes sont quasi quotidienne ma messagerie vocale ne fonctionne toujours pas sur mon portable et les appels du fixe sont relayés par ma mévo, vers le portable, frais complémentaires, pour des services que je n'ai pas demandé, par ailleurs nécessité de rappeler les appelants, et je suis sur bloctel, pour des messages qui ne m'intéressent pas de démarchage ou d'appels pour faire plus consommer.
j'attends des réponses un RDV urgent plus rapproché avec mon chirurgien l'application doctolib ne se chargeant pas.et de mes assurances pour rappel dont les numéros ne sont pas toujours les mêmes,
je considère qu'il s'agit là de harcèlement et de mise en danger mes môts sont forts, mais le bon fonctionnement qui plus est pour des demandes d'urgences est une nécessité vitale, voilà surtout pourquoi mes factures sont acquittées avec les surcouts occasionnés et bien obligés si je veux un minimum de contact. Un handicapé bientôt invalide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
Bonjour @Koala27
on va espérer une prise en charge
Bon week-end malgré tout
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
Merci Melet39
" le mieux est l'ennemi du bien, puisqu'il y a toujours mieux"
vers Orange "il n'y pas plus sourd que celui qui ne veut pas entendre"
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
Bonjour @Koala27,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mae
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Dysfonctionnement report de messagerie vers ma mévo facturation et modification de tous mes maté
re @Koala27
un webconseiller te propose son aide profite en
Bon week-end