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Echange livebox

MILY5
contributeur confirmé
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Echange livebox

Bonjour,

Ma livebox étant HS depuis une coupure de courant, j'ai enfin (après moult appels) réussi à ce que Orange m'en renvoie une autre.

Elle arrive demain en point relais normalement.

La boutique me dit que je dois conserver l'ancienne pour le moment (cause covid) et qu'ils la récupéreront plus tard, par contre le 3900 me dit de la ramener au point relais pour qu'elle reparte dans la foulée...

Quelqu'un saurait-il quelle info est la bonne?

 

merci et bonne journée,


Solutions approuvées
Yann_B
Webconseiller
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1 029  

Re : Echange livebox

Bonjour, le point relais vous récupérera l'ancienne livebox. C'est uniquement dans le cas des envois à domicile (durant la période COVID) qu'il fallait conserver la livebox, ce n'est plus le cas.

Bonne journée ^By

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3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
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1 088  

Re: Echange livebox

bonjour @MILY5 

 

tu le sauras au point relais,par précaution prends la avec toi,avec son câble d'alimentation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
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1 030  

Re : Echange livebox

Bonjour, le point relais vous récupérera l'ancienne livebox. C'est uniquement dans le cas des envois à domicile (durant la période COVID) qu'il fallait conserver la livebox, ce n'est plus le cas.

Bonne journée ^By

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MILY5
contributeur confirmé
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1 008  

Re: Re : Echange livebox

bonjour,

 

D'accord merci, elle est arrivée, je vais donc ramener l'ancienne en allant la chercher.

 

bonne journée,

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