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Bonjour @Pitoux13, 

Je viens de prendre connaissance de l'absence de notre technicien au rendez-vous du 01/11 et vous présente mes excuses pour mon retour tardif. 

D'après les informations contenues dans votre dossier, une intervention a eu lieu le 03/11. Son rapport m'indique que les tests réalisés sur votre ligne sont bons. 

Me confirmez-vous le rétablissement de vos services ? 

Astrid 

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Oui je vous confirme que j’ai bien récupéré internet…

Trois semaines pour qu’un technicien veuille bien faire son travail, une honte , une ******* et une incompétence jamais vu auparavant…

J’ai du respect pour mes voisins c’est pour ça que je n’ai pas explosé le boîtier orange qui est devant chez moi!!

Le pire c’est que je sais même pas ce qu’il s’est passé, car soit disant le problème venait de chez moi!!

Mais pas du tout!!! Juste une excuse pour ne pas venir faire son travail et vos responsables sont des ***** sans courage!!!

[Edit : merci @Pitoux13  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Pitoux13 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Pitoux13,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Je suis sincèrement navré pour ce parcours difficile rencontré qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et vous prie d'accepter nos excuses au nom d'Orange.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves