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Bonjour @Danylle 

J'ai tenté de vous joindre, sans succès. Je constate que votre Livebox est connectée depuis aujourd'hui. 

Pouvez-vous me confirmer le retour de l'ensemble de vos services ? Une fois rétablis, je m'occuperais de vous proposer un dédommagement.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Danylle 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour excusez moi de ne pas avoir répondu le téléphone été déchargé.  Tout d abord merci d avoir répondu.  En effet la box est opérationnelle mais pas grâce à vos services mais à celle de mon conjoint qui c est permis de reconnecter les deux fils arrachés par le poids de la neige. Par contre les fils ne sont pas accrochés aux murs extérieurs car nous n avons pas d echelle assez grande. Donc nous attendons toujours le dépanneur... 

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En attendant le dépanneur vous pouvez toujours me dédommager 

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re @Danylle 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

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Bonjour @Danylle 

Je vous propose de convenir d'un RDV à votre domicile afin que le technicien fasse le nécessaire.

 Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités par message privé : matin ou après-midi (les RDV sont en demi journée entre 8het13h ou 13het18h).

Une fois le technicien intervenu, nous effectuerons un dédommagement.

Nathalye

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bonjour @Danylle 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt