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Bonjourj'ai eu un problème  de facturation. J'ai appelé  le Service Client. Mon correspondant a reconnu qu'il y avait responsabilité  d'orange et s'est engagé  pour Orange a me faire un avoir. Sans nouvelles j'ai rappelé  et la...refus ! Orange a t ille droit d agir ainsi. Ce n'est pas normal . Mon correspondant n'etait pas Pierre Paul ou Jacques c'etait orange et l'accord etait donc contractuel. J'ai perdu du temps a attendre pour lancer une reclamation. Ce n'est pas normal de traiter ainsi les clients.

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Salut @A3t

Quand il y a ce genre de problème, voir en premier

avec le service réclamation .

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Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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Et oui...et j'ai bien suivi la procedure indiquée...alors quand j'appelle orange je n'appelle pas ma belle-mère  ou mon petit fils qui eux ont le droit de changer d'avis...j'appelle une société  avec laquelle j'ai un contrat et cette societe a un devoir moral, celui de respecter les engagements pris en son nom par ses agents.

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Bo ca y est c'est regle.

Merci orange . J avais du tomber sur un conseiller mal lune...y en a moins qu'ailleurs mais il y ena quand meme.

Cest fini, envolée  ma colère, sans rancune et encore merci.

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@Spidey_ a écrit :

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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