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[#1]

Hello,

Please, can anyone help me? I need to speak urgently to an English-speaking counsellor, but when I call the English helpline, all the options are in French and I can't talk to anyone! 

[Edit : @Nets1 merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Hi @Nets1 

Tell us what your concern is and perhaps we, or an Orange advisor, can help you.

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Hello, I had a fiber installation that was not completed, and I need to set a date for the technician to finish the job. However, I am returning to London this afternoon and will have to arrange my return according to the appointment. Thank you.

[#4]

@Nets1 

I'll ask an advisor to look into this with you.

Si un(e) conseiller peut venir ..........

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Bonjour @Nets1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Hello @Nets1,

In order to provide you with my assistance, I invite you to provide me with your contact details (last name, first name, landline number, full postal address, mobile number), by private message, by clicking on the following button:

Awaiting your response, I wish you a good day

Rehana🌞

[#6]

Bonjour @Nets1,

Je constate que pour avoir une date de rendez-vous, des travaux sont nécessaires mais qui semblerait que vous ne souhaitez pas les effectuer pour le moment.

Je vous invite à recontacter le service technique une fois que vous aurez effectué les démarches nécessaires, car sans la réalisation des travaux, aucune visite d'un technicien ne pourra être programmée.

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Hello @Nets1,

I understand that in order to schedule an appointment, some work needs to be done, but it seems that you do not wish to do so at this time.


I invite you to contact technical support again once you have taken the necessary steps, because without the work being done, no technician visit can be scheduled.


I remain available if needed, and I wish you a pleasant day.

Rehana🌞

[#7]

The work has been done! I said I did want to reschedule. 

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Bonjour @Nets1,

Je viens de reprogrammer un rendez-vous d'installation le mercredi 6 août entre 11h et 16h, vous recevrez un SMS de confirmation de ce nouveau rendez-vous dans les prochaines heures. Vous pourrez ensuite le modifier s'il ne convient pas.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Hello @Nets1 ,


I just rescheduled an installation appointment on Wednesday, August 6th between 11 a.m. and 4 p.m., you will receive a confirmation SMS for this new appointment in the next few hours. You can then modify it if it does not suit.

I remain available if needed and wish you a pleasant day.

Rehana🌞

[#9]

The French number that was used before cannot be used. I do not have a French number 

please use my number:

+44797109****

thus number must be used for all correspondence 

thank you,

annette

EDIT : @Nets1 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Nets1, 

Je le regrette mais nous ne pouvons mettre qu'un numéro de français en numéro de contact. 

Si vous avez un proche qui à un numéro de contact français, n'hésitez pas à nous en faire part. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

I regret it but we can only put a French number in the contact number.

If you have a loved one who has a French contact number, do not hesitate to let us know.

I remain at your disposal and wish you a good day. Mae