Bonjour à tous... Voilà ce qui arrive est dingue... j'ai pris pour ma fille étudiante un second contrat pour qu'elle ai TV et internet chez elle. Je l'ai pris directement dans l'agence de ma ville car je préfère avoir quelqu'un devant moi.
Arrivé là le jour où je reçois le sms comme quoi elle pouvais se connecter pas de connections.. Je vais à l'agence et la on découvre que la première commande que le conseiller à faite lui même, a été annulée sans aucune explication et qu'en plus le numéro de l'appartement à été modifié sans aucune demandes !! Je précise encore... Ainsi le conseillé à pris en charge les demande, en interne il a appelé directement pour que ce problème soit résolu en plus vite. Donc rdv pris avec un technicien par téléphone, il nous dis que celui ci doit posé pleins de question pour remettre tous dans le bon appart.
Le jour J et l'heure arrive et la rien, une commercial ne sait rien de la situation et me dit après mes explications que l'affaire va être pris en charge dans les 48 heure, alors je lui dit que tout ceci à déjà été mis en place et la normalement, c'était pour remettre la ligne au bon appart. Et la elle me dit qu'elle ne peut rien faire... Et la conversation malheureusement monte et ça devient n'importe quoi, elle dit que ce sont les autres les incompétent et qu'elle n'a rien à ce reproché et que si j'avais une réclamation à faire il fallais que j'appelle le 39700 etc etc.. Du coup ma fille n'a toujours pas d'internet chez elle et moi je paye... Je sais plus quoi faire.. Je retourne à la boutique mardi..
