Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

contributeur confirmé
1 029  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Un community manager Orange peut il prendre en charge le pb et nous tenir informé ? Ce serait vraiment sympa !
contributeur confirmé
1 015  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Bleep, bleep et encore bleep.

Ce soir, j'ai simplement souhaité écouter de la musique bretonne (de l'authentique et de l'alsacienne) sur ma brave Liveradio avec Deezer.

 

J'ai essayé le bagad de Lann-Bihoué :

http://www.deezer.com/fr/album/6823413

 

Puis Celtic Breeze :

http://www.deezer.com/fr/album/6924993

 

ERREUR : FORMAT NON SUPPORTÉ.

 

Bleep. Bleep. Bleep. Bleep.

 

C'est de pire en pire de jour en jour. Au mois d'avril dernier une mise à jour du firmware nous a déjà tirés d'affaire dans un problème bigrement analogue : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=61965

 

Monsieur Orange, pouvez-vous s'il vous plaît voir avec monsieur Deezer ce qui se passe et nous mettre à jour nos braves LiveRadios pour que nous puissions écouter les musiques pour lesquelles vous nous prenez quelques sous chaque mois ?

 

Merci d'avance, à bientôt.

 

contributeur
988  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Bonjour 

Perso Deezer a complètement disparu du menu de ma Liveradio Vintage aujourd'hui... Et effectivement j'ai moi aussi pas mal d'albums que je ne peux plus lire sur la Liveradio, mais par contre je peux les lire via le décodeur satellite...

contributeur confirmé
956  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Et malgré tous nos témoignages, toujours aucune réponse de l'équipe en charge côté Orange...

contributeur confirmé
949  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Si vous recherchez aujourd'hui (cela peut disparaître) avec Bing (pas avec Google) les trois mots suivants :

deezer liveradio format

Vous trouverez un lien intitulé :

Playlist deezer sur liveradio vintage - autres - internet ...
sur entraide.orange.fr

Si vous cliquez, le lien est mort.
Heureusement, la fonction cache (le petit triangle vert) nous permet de voir à quoi ressemblait la page le 8 août 2013.
Notre problème y était exposé, et le 7 août 2013 à 11h50, le Web conseiller Orange Mathieu répondait ceci :


« Bonjour,
 Suite à une migration des plateformes Deezer, vous pouvez rencontrer des perturbations lors de la lecture de certaines musiques via votre playlist sur les Liveradio, décodeur Hifi.
 Le développement des correctifs est en cours pour une résolution d'ici fin septembre.

 Bonne journée. »

 

Seulement voilà hélas :
1. Nous sommes en octobre

2. La page a disparu
3. Orange a vendu LiveRadio à Radioline :
http://www.radioline.co/wp-content/uploads/2013/08/PR-Liveradio-FR_SP_Orange010813.pdf

Je crains donc qu'Orange ne s'occupe plus de notre cas, et je serai très heureux de me tromper.
Mathieu, vous nous lisez ?

contributeur confirmé
942  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Orange a bien vendu l'application Liveradio, mais les équipement c
contributeur confirmé
941  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

omm Liveradio ou Décodeur Hi-Fi sont toujours supposés fonctionner avec Deezer. Donc je suppose que les correctifs sont encore en cours de développement et que l'on devrait en bénéficier sous peu.
contributeur confirmé
929  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Je viens de recevoir un courriel de l'assistance Deezer qui confirme ce que Birdy35000 supposait :

 

« Pour répondre à votre question par rapport aux titres grisés, il faut savoir que chaque jour des milliers de titres sont enlevés et d'autres ajoutés sur le site sur décision des labels et distributeurs numériques avec qui nous avons signé des accords. Cependant, il se peut qu'ils soient disponibles dans une autre version.

En plus de lancer une nouvelle recherche sur le site Deezer, vous pouvez utiliser la fonction de remplacement des titres grisés en survolant le titre grisé concerné, et en cliquant sur la flèche blanche allant vers la droite. Plus d'explication ici : http://blog.deezer.com/fr/titres-grises-dans-les-playlists-la-solution-et-lexplication

Par ailleurs, vous pouvez également continuer de les écouter via les radios d'artistes (http://support-fr.deezer.com/customer/portal/articles/251417-qu-est-ce-qu-une-radio-artiste-ou-smart...-).

 

Concernant votre problème sur Liveradio celui est connu de nos services et nos équipes sont actuellement en train de travailler sur la résolution du problème.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Musicalement, Votre service clients Deezer »

contributeur confirmé
923  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Merci d'avoir partagé cette info : il n'y a donc plus qu'à attendre la MAJ attendue...
contributeur confirmé
913  

Re : Erreur de format sur Liveradio avec Deezer

Un grand MERCI pour vos infos, on y voit plus clair et l'espoir renait.

 

Quel dommage cependant que ces infos soient si difficile à obtenir de la part d'Orange...

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

165 membres connectés
et 2973 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre