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[#1]

Bonjour,

Je possède 100 Go de Cloud Orange dans mon offre Livebox.

Je stocke actuellement environ 120 Mo, donc il me reste théoriquement plus de 99 Go.

Or, sur la page web du Cloud, on m'indique seulement 26,32 Go disponibles.

Que sont devenus les autres Giga ???

Je précise que ma corbeille est vide.

Merci de votre aide.

[#2]

bonsoir @EricBe

pose la question via le formulaire

http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2

bonne soirée

[#3]

Bonjour @EricBe,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @EricBe ,

Je viens de transmettre toutes les informations liées à ce dysfonctionnement à notre service d'expertise.

Je reviens vers vous dès réception de leur réponse.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

Bonjour @EricBe ,

Suite à l'intervention de notre service d'expertise, l'utilisation de votre Cloud est désormais normale. Le quota utilisé correspond bien aux 120Mo dont vous nous avez parlé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme