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Espace de stockage incohérent

EricBe
contributeur confirmé
contributeur confirmé
662  

Espace de stockage incohérent

Bonjour,

Je possède 100 Go de Cloud Orange dans mon offre Livebox.

Je stocke actuellement environ 120 Mo, donc il me reste théoriquement plus de 99 Go.

Or, sur la page web du Cloud, on m'indique seulement 26,32 Go disponibles.

Que sont devenus les autres Giga ???

Je précise que ma corbeille est vide.

Merci de votre aide.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
629  

Re: Espace de stockage incohérent

bonsoir @EricBe

 

pose la question via le formulaire

http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
563  

Re : Espace de stockage incohérent

Bonjour @EricBe,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

signature.jpg


Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
554  

Re : [Cloud] Espace de stockage incohérent

Bonjour @EricBe ,


Je viens de transmettre toutes les informations liées à ce dysfonctionnement à notre service d'expertise.


Je reviens vers vous dès réception de leur réponse.


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
445  

Re : [Cloud] Espace de stockage incohérent

Bonjour @EricBe ,


Suite à l'intervention de notre service d'expertise, l'utilisation de votre Cloud est désormais normale. Le quota utilisé correspond bien aux 120Mo dont vous nous avez parlé.


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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