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Bjr. Pourquoi lorsque je rentre dans mon espace personnel avec mon mail orange, j'arrive sur le compte de mon mari qui a été créé avec une adresse wanadoo ?

Comment puis je trouver mon compte pour suivre ma consommation téléphone et non celle du téléphone de mon mari ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @mMG74 

Votre adresse est elle une adresse secondaire ou un alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Re-bonjour et merci pour votre rapidité à répondre.

Le compte orange, à savoir l'adresse mail avec lequel le compte a été créé est wanadoo, au nom de mari. Mon adresse mail que j'ai ensuite créée est orange, donc sans doute une messagerie alias.

Mais lorsque je désire consulter mon espace personnel, je saisis mon adresse orange et j'arrive sur le compte de mon mari.???

Mon téléphone est Sosh et il est enregistré dans ce compte unique. Auparavant il apparaissait, ainsi que celui de notre fille. Mais aujourd'hui, je ne les trouve plus...

Merci pour votre aide 

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@mMG74 

Le plus simple va être de vous créer une adresse secondaire perso!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

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Après avoir pris des infos sur le site, je pense que mon adresse est secondaire. De toute manière, je n'ai pas très envie de changer d'adresse de messagerie...

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@mMG74 

Si vous avez une adresse secondaire l'ouverture du portail avec

votre adresse mail

votre mot de passe 

doit vous donner accès à votre mail.

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Je n'ai pas de problème pour accéder à mon mail.

Je voudrais pouvoir avoir accès à la consommation de mon téléphone.

Bonne soirée 

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@mMG74 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

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Bonsoir,

J'ai réussi à consulter ma conso avec le 123.

Suite à une panne de connexion, Orange me dit que je bénéficie de 200 GO supplémentaires pendant 2 mois. Or je constate qu'il s'agit de 2,OO Go sur les données de mon téléphone.

Aujourd'hui, après 14 jours d'utilisation, il me reste 100 MO dans mes données du téléphone et également 100 MO dans mon suivi conso.

Je reste dubitative...

Cordialement 

[#10]

Bonjour,

Vous ne semblez pas vouloir me répondre au sujet des 200 GO accordés suite à une panne sur mon réseau !

Je dois donc attendre ma prochaine facture pour être fixée...et peut-être surprise !

Bonne fin de journée