Bjr, un technicien "Bachir" est passé le 28/1/2020, pour intervenir sur notre ligne fixe *********. Il nous a dit que cette intervention serait gratuite (ce qui a été confirmé le même jour par un SMS d'Orange). Le 7 février nous recevons un SMS annonçant qu'une somme de 152,99 € (soit la fact./mois de 83,99 € et L INTERVENTION du 28 janvier de 69 € !) sera tirée sur notre compte le 17 février 2020 ! Nous contestons ce prélèvement suppl. de 69 € puisque et le technicien nous a annoncé une intervention gratuite et que ORANGE l'a confimé par SMS !!! ) Merci de procéder rapidement au remboursement des 69 € prélevés à tort. Je compte sur une réponse rapide de votre part. S. Slts. M. **********
[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]
