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Bonjour,

Lorsque j'ai souscrit l'offre OPEN UP incluant un forfait mobile de 50 Go  au lieu de mon forfait TV+TEL FIXE+ INTERNET, l'agent commercial m'a annoncé qu'en tant que cliente régulière, ma facture n'atteindrait que les 41 euros en abonnement habituel. Je découvre ce jour qu'elle est à plus de 60 euros hors TVA ! Est-ce arrivé à d'autres personnes ? Merci de vos réponses. Amicalement ! NAT

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Bonjour @lilies,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anne-Claire

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bonsoir @lilies 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt