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[#1]

Bonjour impossible d avoir accés à la facture de juin 2019. est ce la même chose pour vous? merci d avance

[#2]

bonjour @MM291 

habituellement tu la reçois à quelle date dans ton espace client

cdt

[#3]

entre le 25 et le 29 du mois

[#4]

re @MM291 

tu règle par prélèvement automatique ou autre moyen

[#5]

par prélevement automatique

[#6]

re @MM291 

si le prélèvement est bien passé,c'est un problème de mise à jour de l'espace client,cela m'est arrivé une fois

[#7]

le prélevement n est pas passé encore : inhabituel

je vais attendre le 15 du mois et les contacterai sinon

merci pour vos réponse

bonne soirée à vous

cordialement

[#8]

re @MM291 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée également

[#9]

merci

[#10]

bonjour @MM291 

tiens nous au courant

bonne journée