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[#1]

bonjour

Je suis M ****** client ******  ligne livebox *******

Voici mon problème :

le 1er mai à 0h28 j'ai été piraté ,ma ligne fixe détourne sur N° semble t,il Australien

changement de mon code confidentiel pour email

demande d'un code pins pour mon portable ********

donc plus rien ,un de mes amis ne pouvant me joindre à téléphoner au 3900

le technicien a pu rétablir la ligne fixe

avec cette ligne j'au pu contacter le 3900 , et la commence mon problème

il a fallu attendre l'arrivée du code pins par la poste 8 jours

a la réception de ce code ,a nouveau appel au 3900 ,qui m'à permis de changer

[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#2]

bonjour @JEAN941 

et quel est ton problème ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

SUITE DE MON MESSAGE

J' ai reçu ma facture et je vois que mon problème n'a pas été pris en compte

en effet  , j'ai été privé de liaison plus d'une semaine et je suis trésorier bénévole

à l'UFC que choisir de Créteil et j'utilise mon ordinateur à distance pas de diminution

de mon abonnement facturation de mes communications téléphoniques avec des gens

impuissants et de plus facturation d'une carte pins que n'avais pas demandé

je suis déçu , je suis un ancien client et commercialement ce n'est pas correct

un client qui se poses des questions

[#4]

@JEAN941 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9