Bonjour,
Attendre ? Oui, mais il vaut mieux le faire assis, bien assis, car debout la fatigue serait considérable.
L'un des soucis que j'évoquais est JUSTEMENT le fait d'attendre, de toujours devoir attendre... SURTOUT quand au service technique on vous colle un rendez vous téléphonique pour le lendemain entre 16 et 17h30.
C'était prévu pour mardi dernier, le 14, et aujourd'hui, SAMEDI 17 nous attendons encore cet hypothétique appel.
Orange étant leader dans la communication là, j'avoue qu'ils font fort.
Bref, client PLUS que fidèle, (j'étais déjà en Radiocom 2000 dans les années 85-90, puis ai connu les prémices de Itinéris...), chez ce qui pour moi a TOUJOURS été l'opérateur téléphonique de référence en France, bah là... Grosse déception sur le suivit ET le respect client, l'un n'allant pas sans l'autre, et cette déception en est à un point tel que j'envisage purement et simplement d'en dénoncer l'ensemble de mes contrats chez ce fournisseur en qui j'ai toujours eu confiance jusque là.
Après, oui-pour ceux qui sont au courant du moins-il est vrai que les process de formation des collaborateurs Orange sont différents les uns des autres.
Tantôt certains sont formés "à l'arrache" en quelques é à 3 semaines, tandis que d'autres sont formés sur 2 mois ou plus.
C'est là LA différence... Et elle est de taille en fonction de la raison pour laquelle on contacte Orange, tant au service clientèle, commercial ou, pire encore, au service technique, qui, LUI, se doit d'être "pointu" dans ses réponses à nos inquiétudes et soucis de fonctionnement.
Bon weekend.
NB: j'attends toujours qu'un webconseiller et/ou collaborateur Orange daigne répondre.
Mais bon, en vain j'en ai bien peur.
