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Comment peut on récupérer les 4,5o€ (arnaque)

Je viens de recevoir notification de mon abonnement à sosh  avec un hors forfait

Sms que je n'ai jamais fait

[#2]

Bonsoir @Coco028,

Pour vous accompagner au mieux concernant la gestion de votre forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.😊

Elfy

[#3 · Accepted solution]

classique, tu t'es abonné à un truc à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour @Coco028

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre proposition d'aide.

N'oubliez pas d'aller votre espace client, rubrique "maîtriser vos usages" et d'y bloquer les achats multimédias pour ne plus que cela se reproduise.

Nous pouvons vous aider pour cela donc n'hésitez pas à revenir vers nous.

Ensuite, prenez contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Vous pourrez trouver leurs coordonnées en utilisant le site https://www.surmafacture.fr/ comme indiqué par @LMT2 que je remercie.

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂
Belle journée à vous ! ☀️

Magali