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Facturation du roaming !

NerNc
contributeur
518  

Facturation du roaming !

Bonjour,
Je constate sur ma dernière facture pro que des frais de roaming nous ont été facturés. La règlementation européenne ayant changé (http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/telecoms-internet/mobile-roaming-costs/index_fr.htm) et, étant donné qu'il n'y a pas eu de data lors du mois concerné, les frais de roaming n'auraient pas dû nous être facturés.
J'attends votre retour pour en discuter avant règlement de cette facture,
Cordialement,

 

PS : impossible de vous contacter par email (lien inactif :https://contact.orange.fr/) et formulaire de réclamation bloquant car 0 contrats reconnus. Un recommandé partira sous peu si pas de nouvelles..

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re : Facturation du roaming !

Salut @NerNc

 

nous ne te recontacterons pas parce que "nous" sommes clients comme toi

 

direction le service client, seul compétent sur ce type de sujet

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
johann
#TopMembre
#TopMembre
513  

Re : Facturation du roaming !

Salut @NerNc

 

Faudrait voir la question avec le service client PRO

Essai via le service " chat" : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-or...

 

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