- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Facturation illégitime de téléphone de prêt
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFacturation illégitime de téléphone de prêt
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Facturation illégitime de téléphone de prêt
Bonjour,
Avant que je passe par mon assistance juridique, je reviens vers vous une dernière fois concernant la facturation d'un Iphone 6 de prêt, restitué avec 3 semaines de retard (ayant un abonnement pro, je n'ai pas forcément eu la possibilité de me déplacer plus tôt en agence), qui m'a coûté 450€ quand même (alors que j'avais racheté un téléphone portable en agence au moment de la remise du téléphone de prêt) ... Après coupure de ma ligne hier, suite aux rejets de ma part lié au refus de payer un objet ne m'appartenant pas (qui apparement a été rendu déformé d'après un rapport technicien alors qu'il n'en était rien à la restitution), je vous demande une dernière fois l'annulation de ce prélèvement qui me semble tout à fait injuste, et assez récurent chez vous d'après les différents forums à ce sujet.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation illégitime de téléphone de prêt
Salut @AKABV
Voir l'article 7 des conditions .
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf
Quand tu loues une voiture ou autre et tu la ramènes avec du retard
il vas aussi falloir ouvrir le portefeuille .
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Facturation illégitime de téléphone de prêt
Salut
C'est beau, tu soutiens ce genre de démarches, de facturer entièrement un téléphone remis 👍 champion !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Facturation illégitime de téléphone de prêt
@AKABV Bonjour,
Afin de faciliter votre parcours, je vous invite à diriger votre demande auprès de notre service réclamation. Voici le lien utile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-...