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internet & fixe mes services Orange

N'importe quoi!

ProDomo
contributeur
393  

N'importe quoi!

J'ai accepté une offre orange-pro et je deviens fou...

Un technicien devait intervenir le 2/09 entre 13 et 15h pour établissement de la ligne.

Aujourd'hui, 4/09, je l'attends toujours....

Le lendemain, un autre technicien s'est présenté pour mettre en service live box et accessoires, il est reparti sans rien faire, faute du passage de son collègue la veille, ou, pire, faut d'un ordre de mission portant sur l'établissement de la ligne.

L'offre portant également sur le mobile (qui était déjà chez Orange, mais pas les même, Orange Business Service).

Le changement s'est effectué le 3/09 aux environs de 17 h.

Depuis, je n'ai plus accès au réseau (aucun service affiché sur le portable, malgré mise en place de la nouvelle SIM).

 

La démarche indiquée pour activer cette ligne ne fonctionne pas non plus.

 

dois-je préciser que mon activité est nulle si je ne suis pas joignable ?????

5 RÉPONSES 5
jean-mi28
super fan
super fan
374  

Re: N'importe quoi!

Bonjour,

 

Comment pouvons-nous aider ? 

Est-ce que la ligne xDSL ou Fibre a déjà été installée ?

ProDomo
contributeur
341  

Re: N'importe quoi!

Bonjour et merci de vous pencher sur mon cas.

 

Intervention reportée au 11/9.

 

Wait and see......

melet39
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: N'importe quoi!

bonjour @ProDomo 

 

tiens nous au courant après cette date

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
305  

Re: N'importe quoi!

Bonjour,


Au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.


Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de ligne concernée) en message privé.


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
303  

Re: N'importe quoi!

bonjour @ProDomo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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