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Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Ray38
contributeur
3 684  

Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Bonjour,

Ma facture du mois de janvier comporte l'utilisation des services ci-dessus, c'est frauduleux (échanges déjà multiples de la communauté sur ce sujet), comment procéder pour contester et se faire rembourser, puis bloquer ces numéros?

Quand je vais sur "contact et questions", l’entonnoir des choix ne mène à rien...

Merci de votre aide

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 663  

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

bonjour @Ray38 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ray38
contributeur
3 635  

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Merci pour la réponse, réclamation faite, à suivre...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 588  

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

bonjour @Ray38 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ray38
contributeur
3 572  

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

Bonjour,

Le retour d'Orange est que j'ai utilisé ces numéros et qu'ils ne peuvent rien pour moi....

Evidemment, cela doit être par re-routage, rien de direct et non indiqué lors d'un appel pour un prestataire de service (en retraçant  une des 2 dates cela correspondait peut-être à des mises en attente pour récupérer un mot de passe d'une demande de passeport en ligne!? )

Bref, dans les options, j'ai suivi un autre retour d'un membre de la communauté qui indiquait qu'il fallait décocher des options du compte(achats internet+ et numéros spéciaux), c'est fait mais ce n'est pas satisfaisant ou évident.

C'est invraisemblable que ces  118 pilotés par une bande d'escrocs puissent être autorisés et associés à des services téléphoniques "classiques" en toute impunité 

Les blogs "118"sont inondés de victimes qui ont eu parfois des centaines d'€  de facturation...

A suivre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 556  

Re: Facturation services 118618 et 118707 non utilisés

bonjour @Ray38 

 

merci de ton retour malheureusement négatif,

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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