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Bonjour, depuis la réception d'avis pour ma dernière facture (4 juin) , j'essaie vainement de la télécharger ! Un message m'indique chaque fois un problème technique et demande de réessayer ultérieurement ?

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bonjour @pickles 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

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Merci pour la réponse , c'était très sympa de votre part ; mais je suis une vieille dame et j'ignore où est le cache de mon navigateur !! J'ai pu chatté avec un conseiller Orange qui a transmis au service adequat ! ... 

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bonjour @pickles 

quel est ton navigateur,internet explorer,edge,chrome,firefox ?

bon dimanche

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Chrome et ensuite j'ouvre Orange 

Bon dimanche également ! le soleil est revenu (dans l'Allier), espérons qu'il y reste !

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re @pickles 

voir ici

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

nous soleil aussi dans le 39

cdt

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Je viens d'effectuer la manip pour vider le cache de chrome et toujours impossible d'ouvrir cette fichue facture ! Je vais attendre 48 h, il y aura peut-être du nouveau du côté d'Orange comme me l'a promis leur conseiller !!

En tout cas merci encore pour votre aide

Bon dimanche !

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re @pickles 

si pas de changement lundi,reviens ici

bon dimanche

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Coucou, me revoilou !! Problème récurrent : impossible d'ouvrir ma facture ce mois-ci comme le mois dernier ! après des "chat" avec des "conseillers" "techniciens" et autres "spécialistes" je vais simplement choisir un autre mode de paiement pour voir avant de payer ! J'ai fait toutes les manips possibles et imaginables qui m'ont toutes supprimé mots de passe et autres facilités d'accès à internet, (remis à jour ensuite par mes soins)  mais aucune n'a résolu ce problème immédiatement  ; ma facture du mois dernier est devenue lisible presque en fin de mois ! Si quelqu'un ou quelqu'une a subi ce désagrément et a pu le solutionner , merci de m'indiquer la marche à suivre !

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bonjour @pickles 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon après midi