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Merci de ton intérêt !! J'ai appelé une nouvelle fois le 3900 ce matin ; la conseillère a imprimé la facture pour me l'adresser par la poste ; ça n'en finissait pas, + de 30 pages qu'elle a dû trier !! Peut-être le motif du bug à l'ouverture de la facture ? Elle fait remonter l'affaire ! Voilà où nous en sommes pour le moment et le résultat de mes démarches à ce jour est la réception des factures papier à la maison ! Bonne continuation dans ton aide aux utilisateur d'Orange ! 
