internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour la communauté,

J'ai commandé une imprimante sur la boutique en ligne le 15/12 (associée à une ODR). J'ai bien reçu le colis le 18/12 avec le bordereau de livraison mais pas de facture. Comment récupérer ma facture pour profiter de l'ODR ? Est-ce que je vais la recevoir dans un mail séparé (rien dans le spam jusqu'à présent) ? Le 3900 m'indique de faire un courrier manuscrit pour une réclamation...

Pouvez m'aider ? Merci.

[#2]

Salut @Fred9292

D'après le conseiller un justificatif d'achat suffirait .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/facture-suite-achat-Huawei-P20-Pro/m...

Sinon voir la question au 3900 ou par " tchat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

J'ai contacté le eChat et devrais recevoir un duplicata de ma facture sous 48h par mail.

Pour l'ODR, peut être qu'une copie du mail de commande suffit (cf. https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-noel-2--138843.pdf : Téléchargez le scan ou la photographie de votre facture d’achat ou bon de commande)

[#4]

@Fred9292

Faire attention et joindre tout les documents, ils sont assez

pointilleux dans ce domaine .