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Bonjour,

J'ai résilié mon offre fixe en novembre 2011  et je n'arrive pas à télécharger mes factures (soit non disponible soit déconnecté systhématiquement). Test effectué sur plusieurs PC et MAC et différents navigateurs.

Il me faudrait mes dernières factures et même la boutique Orange n'y a pas accès...

Pouvez-vous em les fournir.

Par ailleurs, sous quel délai me seront rembourser les 49 € de la caution du décodeur et autre et les 265 € de caution pour le mobile (vous n'avez jamais eu un impayé avec moi !) ?

Cordialement

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bonjour @Igor11

comme tu as plusieurs requètes,attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Merci,

Ce sera ici sur ce forum ?

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re @Igor11

oui,le webconseiller te contactera ici sur le forum

cdt

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Bonjour,

Toujours personnes... Personne ne veux m'aider ?

Cordialement

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bonjour @Igor11

quelques fois,c'est long mais tu seras contacté par un webconseiller

bonne journée

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Merci @melet39 je vais patienter

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet), ainsi qu'une adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour 

J'ai résilié min offre OPEN en décembre et depuis aucune nouvelle de la part d'Orange.

Je prend donc contact avec Orange pour demander un remboursement... J'ai une personne au téléphone.

Je suis transféré à une prsonne qui ne se présente pas et qui me dit qu'auparavant il n'y avait pas de paiement de caution.

Quand je lui confirme avoir payé, il ne s'agit ici qu'une caution pour le décodeur... ça tombe bien j'en avais un également.

Et quand je demande à être remboursé je cite "je me bat toute seule pour un remboursement" et le conseiller me raccroche au nez...

SUPER SERVICE ORANGE! 

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bonjour @Fanny39

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée