Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73
contributeur occasionnel
714  

Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Bonjour,

 

Il m'est impossbile de récupérer mes factures j'a iplusieurs compte internet, car mon espace client indique qu'elle ne sont pas disponible. Comment puis je faire, le service lient m'indique un cout de 10€ pour un duplicata. Je trouve innadmissible de payer ces frais alors que le site ne fonctionne pas.

 

Pouvez vous m'aider.

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
711  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

bonjour @Montagne73

 

as tu fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Montagne73
contributeur occasionnel
708  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Oui je te remercie mais en vain, la liste des 12 dernières factures apparait, mais quand je clique pour obtenir le visuel, j'a i un message d'erreur qui m'inidque que la facture n'est pas encore disponilbe, qu'il faut ressayer ultérieurement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
703  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

re @Montagne73

 

éssaie avec un autre navigateur

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Montagne73
contributeur occasionnel
698  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

J'ai essayé avec google  chrome et internet explorer, y'en a t-il un autre qui fonctionne mieux, s'il vous plaît.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
695  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

re @Montagne73

 

moi je me sers que de firefox

il se peut qu'il faille désactiver le bloqueur de pub si tu as

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Montagne73
contributeur occasionnel
675  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

J'ai desactivé le bloqueur de fenêtres intempetives.

J'essaie meme à domicile, c'a m'indique le même message d'erreur

J'essaierai de télécharger firefox demain.

 

Merci pour votre aide en tout cas

Montagne73
contributeur occasionnel
663  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Bonjour,

 

Ce amtin j'a itenté avec firefox et j'ai également supprimer tous les fichiers temproraires d'internet.

 

Rien n'y fait ça ne veut pas.

 

Comment puis je faire pour récupérer ce sfactures s'il vous plaît.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
660  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

bonjour @Montagne73

 

éssaie une derniere fois,sinon demande un duplicata au service client cout 3€ ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Montagne73
contributeur occasionnel
642  

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

C'est 3€ car lorsque la conseillére me l'a annocné j'ai compris 10€.

Sauf si une webconseiller s'intéresse à ma demande, je crois que je n'ai pas le choix, il faudrait payer alors que c'est leur systéme qui ne fonctionne pas.

 

Merci pour tout.

 

bonne journée.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 691208 membres inscrits 🧡

1287 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne