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bonjour j aurai voulu avoir u  duplicata de tel de min fils que j ai envoyer chez vous en reparation il y a plus d  an 

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Salut @Steph213 

Si le mobile provient directement d'une boutique, voir dans celle-ci ,

si tu l'avais acheté via la boutique en ligne le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures .
le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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C edt l assurance de chez orange qui la remplace donc je sais oas comment faire 

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Salut @Steph213 

Il faut prendre contact par un moyen ou un autre avec le service client .