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@agantzc Confirmez-moi vos coordonnées complètes en message privé ainsi que vos n° client et adresse courriel.

Dans tous les cas, il est déconseillé de faire opposition aux prélèvements automatiques ce qui peut être un facteur d' une restriction ou une suspension de services (Plus d'informations sur notre assistance dédiée : Facture Orange impayée : savoir ce que vous devez et régulariser ).

Franck_

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Bonsoir Franck,

avez-vous consulté mon dossier ? N'ayant pas eu de réponse de votre part j'ai peur que vous m'annonciez qu'il n'y ait rien à faire.

Dans l'attente de l'attente de vous lire

agantzc

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Bonjour @agantzc,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone). Sans cela, nous ne pourrons pas faire les vérifications.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour Patricia,

j'espère que vous allez bien.

Si vous avez eu le temps de jeter un coup d'œil sur mon dossier, pensez-vous qu'Orange pourrait revoir sa décision?

Cordialement

Clément

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Bonjour @agantzc,

Votre demande a été traitée le 20 juillet, le Service National Consommateur à titre exceptionnel, a validé en votre faveur, vous recevrez donc, le remboursement des frais de prêt de mobile soit 450€ , par virement bancaire.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

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Bonjour à la Communauté Orange et au Service National du Consommateur Orange.

J'ai effectivement eu le plaisir de lire hier soir la lette envoyé par le SNC Orange qui m'informe que les 450€ me seront restitués.

Je pense que la fidélité client a joué dans la balance de la décision du SNC.

Mon neveu qui profite du contrat mobile concerné en sera encore plus heureux, il a intérêt à ne plus refaire le même scénario et il et temps qu'il vole de ses propres ailes.

Grand Merci à tous les Web conseiller et au SNC.

Cordialement

agantzc