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Bonjour,

Suite à ma résiliation, je reçois ce jour ma facture de clôture dont les 50 € de frais. Le montant totale de ma facture tout compris (abonnement, communications, frais) s'élève à 45.82 €.

Le mois dernier, sur ma facture du 12/11/2015, j'ai un avoir de 70.99 €,

Comment se fait-il qu'il n'apparaisse pas sur cette dernière facture ? Celui-ci devrait être déduit et apparaître sur la facture de résiliation ?

Je vous demanderai de bien vouloir faire le nécessaire afin de régulariser mon dossier et prendre en compte ce qui m'est due.

Comptant sur une réponse claire et rapide,

Codialement

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Bonjour @clody35 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonsoir,

Je vous ai répondu en MP et à ce jour, toujours pas de réponse ?

Dans l'attente de vous relire,

Cordialement

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Bonjour,

Toujours pas de réponse de la part du conseiller malgré un message en MP, je patiente, je patiente ... chez Oange, c'est une habitude !

En espérant peut-être q'un autre conseiller passera par là.

Cordialement.