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Bonjour, j'ai été débitée d'une somme qui ne correspond à aucune facture reçue sur mon compte. Impossible d'avoir accès à l'e-chat quel que soit le moyen d'y parvenir. Que faut-il faire ? Accepter d'être débité d'une somme sortie d'on ne sait où sans rien dire ? Résilier ? Courrier accusé de réception ?

Merci

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Salut @Erik914

Tu as vérifié s'il ne s'agirait pas d'un hors forfait,

ou achat multimédia ?

Pour avoir accès au  e-Chat depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Ou après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

Clique successivent sur, vous êtes déjà client/

compte facture/comprendre une facture/facture open .